Políticas del estudio y de reserva

Reserva y anticipo

Se requiere un anticipo no reembolsable del 25% para reservar la fecha y hora de tu sesión. Tu sesión no se considera reservada hasta que se haya recibido el anticipo.

El saldo restante debe pagarse según los términos indicados al momento de reservar. El anticipo se aplica al costo total de tu sesión, pero no es reembolsable en caso de cancelación.

Cambios de fecha y cancelaciones

Las sesiones pueden reprogramarse avisando con al menos 7 días de anticipación. Tu anticipo puede transferirse a la nueva fecha cuando se avisa a tiempo.

Las solicitudes de cambio hechas con menos de 7 días de anticipación pueden resultar en la pérdida del anticipo y requerir un nuevo anticipo para reservar otra fecha.

En las sesiones al aire libre entendemos que el clima es impredecible. Si Photoluv determina que las condiciones del clima no son adecuadas o seguras para la sesión, buscaremos contigo una nueva fecha sin costo adicional por el cambio.

Llegadas tarde

Por favor llega a tiempo y lista para tu sesión. Tu sesión empieza y termina en los horarios reservados originalmente.

Llegar tarde no extiende tu sesión. El tiempo perdido por la tardanza se descuenta de tu tiempo de fotografía.

Una llegada de 30 minutos o más después de la hora de inicio se considera una cancelación, y la sesión no podrá reprogramarse con el anticipo original.

Acompañantes en el estudio

Las personas que no participan en la sesión no pueden estar en el estudio a menos que se apruebe con anticipación.

Si quieres traer a alguien contigo, avísanos antes de tu sesión.

Los padres o tutores que acompañan a menores de edad, por supuesto, sí pueden estar.

Participantes y personas adicionales

Tu paquete incluye el número de participantes especificado en tu reserva. Avísanos con anticipación si quieres agregar más personas a tu sesión. Según el paquete, puede aplicar un cargo por participante adicional.

Maquillaje, peinado y Client Closet

Los servicios de maquillaje y peinado, cuando están disponibles, pueden ser realizados por profesionales independientes y pueden tener sus propias políticas de reserva, anticipo, cancelación y cambio de fecha.

Las piezas del Client Closet y los vestidos de renta están sujetos a disponibilidad, tallas y términos de renta individuales. La clienta es responsable por daño excesivo, pérdida o manchas más allá del uso normal.

Locaciones al aire libre y permisos

Algunas locaciones al aire libre, parques, salones o propiedades privadas requieren permisos de fotografía, entradas, estacionamiento u otros cargos de la locación.

A menos que se indique específicamente que están incluidos en tu paquete, estos costos no están incluidos en el precio de la sesión y son responsabilidad de la clienta. Cuando sea necesario, Photoluv puede gestionar y pagar el permiso o la cuota de la locación en nombre de la clienta, y el costo se agregará a su saldo.

Edición y retoque

Cada imagen final se edita profesionalmente según el estilo Photoluv, incluyendo ajustes de luz, color, encuadre y retoque de retrato estándar.

Por ahora, Photoluv no realiza alteraciones extremas del cuerpo o del rostro, ni ediciones destinadas a cambiar significativamente la apariencia natural de una persona.

Las solicitudes de edición extensa o especializada fuera de nuestro retoque estándar pueden ser rechazadas o tener un costo adicional.

Selección de imágenes e imágenes adicionales

La cantidad de imágenes digitales editadas incluidas depende del paquete elegido. Cuando aplique, la clienta recibe una galería de selección para escoger las imágenes incluidas.

Se pueden comprar imágenes editadas adicionales, una por una o en paquete. No se entregan archivos sin editar ni archivos RAW.

Galerías y entrega

Los tiempos de entrega varían según el tipo de sesión y pueden ser de 1 a 3 semanas.

La clienta es responsable de descargar y respaldar sus imágenes digitales finales antes de que su galería en línea expire. Photoluv no puede garantizar el almacenamiento indefinido de galerías ni de archivos.

Impresiones, álbumes y productos físicos

Las impresiones, álbumes, arte de pared y otros productos físicos se hacen por encargo y pueden tener tiempos de producción distintos.

Los productos terminados se pueden recoger en Photoluv Studios. El envío o la entrega pueden estar disponibles con un costo adicional.

Objetos personales

Por favor cuida tus pertenencias durante la sesión. Photoluv no se hace responsable por objetos perdidos, olvidados o dañados en el estudio o en la locación.

Cuidar nuestro espacio

Pedimos a todas las clientas y acompañantes que traten con cuidado el estudio, los muebles, la utilería, el vestuario, el equipo y la propiedad alrededor. La clienta puede ser responsable por daños causados por ella, sus hijos o sus acompañantes aprobados más allá del uso normal.

¿Tienes preguntas?

Queremos que te sientas completamente preparada antes de tu sesión. Si tienes preguntas sobre estas políticas, tu paquete, la locación, el vestuario, las impresiones o cualquier otra cosa de tu experiencia, escríbenos antes de tu sesión.